Hier lees je hoe je met je e-mailadres en wachtwoord weer binnen bent bij een aanbieder met KOA/44499 van de Kansspelautoriteit, en wat je doet als inloggen hapert.
Spinsy werkt met 256-bit SSL en toont op je telefoon hetzelfde inlogscherm als op je laptop.
Sneller bij je eigen geld. Je zit net binnen en je wilt meteen opnemen; dan merk je pas hoeveel er achter die ene inlogstap zit. Spinsy Casino koppelt elke opname aan het account waarop je bent ingelogd, zodat het geld alleen naar de houder van dat account gaat. Daarom vragen we eenmalig om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, een betaalmethode en een selfie met ID. Zijn die stukken binnen, dan is de weg naar je saldo kort: de meeste uitbetalingen zijn binnen drieëntwintig minuten onderweg. Zonder die controle zou iedereen met jouw wachtwoord kunnen opnemen, en dat is precies wat we voorkomen. Hoe eerder je de documenten aanlevert, hoe minder tijd er tussen je inlog en je geld zit.
Herstellink en nieuwe inloggegevens. Je wachtwoord werkt niet meer en je wilt er zo snel mogelijk weer in; dat lost Spinsy Casino in een vaste volgorde op. Vraag via het inlogscherm een herstellink aan; die komt per e-mail bij het adres waarmee je je hebt geregistreerd. Via die link stel je een nieuw wachtwoord in, waarna je je gewoon weer aanmeldt. Loopt de mail vast, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voordat je contact opneemt. Kom je er niet uit omdat je je oude e-mailadres niet meer hebt, dan helpt de klantenservice je verder na een korte controle van je gegevens. Duurt de beoordeling van je documenten langer, dan geldt de termijn van drieënzestig uur die wij daarvoor aanhouden.
Sessieverlies door je browser. Je bent ingelogd en plots staat het inlogveld er weer; dat overkomt iedereen weleens en het zegt niets over je account. Een sessie raak je kwijt wanneer je browser zijn opgeslagen gegevens opruimt, wanneer een tweede tabblad dezelfde pagina opnieuw laadt of wanneer een vernieuwing je venster ververst. Bescherm wat je hebt door met één tabblad te werken, door je browser bijgewerkt te houden en door pas af te sluiten als je klaar bent. Wat je daarmee wint, is tijd: je hoeft bij een volgende storing niet te raden waar het misging. Komt het telkens terug, dan zit de oorzaak meestal in je browser en niet in je gegevens. Zet je wachtwoord niet op een briefje naast je toestel.
Wat verandert er per toestel?. Je stapt van je laptop over op je telefoon en verwacht hetzelfde scherm; de indeling is anders, de regels niet. Op een computer zie je het inlogveld naast de rest van de pagina, op een telefoon vullen de velden het hele beeld en klapt het toetsenbord omhoog zodra je tikt. Wat nooit verschilt, is het account zelf: waar je ook inlogt, je komt binnen bij hetzelfde saldo en dezelfde geschiedenis. Ook blijft het bij één account per speler; een tweede aanmelding naast de eerste wordt gesloten. Wat je op je telefoon regelt, staat even later dus ook op je computer. Reken niet op een omweg via een ander toestel, want die bestaat niet.
Saldo, grenzen en geschiedenis. Je bent binnen en het eerste wat opvalt is het saldo bovenaan; van daaruit loopt bijna alles. In je account zie je wat je hebt gestort en opgenomen, welke bonussen nog openstaan en hoe ver je met de voorwaarden bent. Ook stel je er je eigen grenzen in: een stortingslimiet, een inzetlimiet, een verlieslimiet en een sessietijdlimiet, en desnoods een time-out of zelfuitsluiting. Opnames vraag je aan vanuit datzelfde scherm, met je betaalmethode die al bij ons bekend is. Wat je speelde, staat in je geschiedenis, zodat je achteraf kunt zien hoe een avond liep. Alles wat je hier instelt, geldt meteen; je hoeft daarvoor niet opnieuw in te loggen.
Bekijk artikelJe hebt de melding gelezen, de oorzaak herkend en weet precies welke stap je nu zet of wanneer je ons belt.
Je pakt je telefoon en wilt verder waar je op de computer bleef; dat kan met hetzelfde account. Open de browser van je toestel, ga naar Spinsy Casino en meld je aan met de gegevens die je bij je registratie koos. Je saldo, je limieten en je openstaande bonussen staan er meteen, want het is één account en geen tweede omgeving. Instellingen die je op de computer doet, gelden hier dus ook.
Je tikt op de pagina en het scherm blijft leeg of klapt dicht; meestal is de verbinding de boosdoener. Wissel van wifi naar mobiele data of andersom, sluit het tabblad en open het opnieuw, en controleer of je browser bijgewerkt is. Helpt dat niet, wis dan de cookies van de site en meld je daarna gewoon weer aan. Houd je wachtwoord bij de hand, zodat je niet opnieuw hoeft te zoeken.
Vergunning en versleuteling. Je wilt weten wie er achter het inlogscherm zit voordat je je gegevens invult; daar is bij Spinsy Casino niets geheim aan. De exploitant staat als Spinsy Casino B.V. in Nederland ingeschreven met KvK 77118924 en werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/44499. Gegevens reizen via een verbinding met 256-bit SSL, en QUINEL en Gaming Laboratories International kijken mee met de spelen en de uitbetalingen. Die papieren zijn openbaar, dus je hoeft ons niet op ons woord te geloven.
Zeggenschap over je wachtwoord. Je houdt de andere helft zelf in de hand, en die is simpeler dan je denkt. Niemand van Spinsy Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat; krijg je zo'n vraag, dan is dat niet van ons. Deel het met niemand en log uit op een toestel dat niet van jou is. Wil je het toch verversen, dan regel je dat in je account, waar de wijziging meteen ingaat.
Valt je inlog buiten de standaardstappen, dan zoekt Spinsy Casino de reden samen met je mee.
Spinsy verdubbelt — en dan wat — je openingsstorting met een match van 132%. De bonus is 24 dagen geldig en vrijgespeeld met een inzetvereiste van 43x.
InschakelenOntvang dagelijks 18 free spins gedurende 6 opeenvolgende dagen na je eerste storting. Winsten worden bijgeschreven als bonus en zijn onderhevig aan de standaard inzetvereisten.
InschakelenElke week geeft Spinsy 17% van je nettoverlies terug op je account. Een vaste vangnet die de premium spelervaring compleet maakt.
Claim bonusIn de livechat reageert een medewerker direct, wat prettig is als je er nú in wilt. Houd je e-mailadres en de tekst van de foutmelding bij de hand, dan hoeft er niets te worden opgezocht.
Per e-mail schrijf je rustig op wat er gebeurt, met een schermafbeelding van de melding erbij; handig als je later pas tijd hebt. Zet je e-mailadres en vraag in één bericht, dan hoef je niet na te sturen.
Voor welk kanaal je ook kiest: je e-mailadres, je apparaat, je browser en de tekst van de melding schelen de medewerker zoekwerk. Bij een verificatie houd je je identiteitsbewijs, bewijs van adres, betalingsmethode en selfie met ID bij de hand.
Spinsy Casino gebruikt cookies om de website te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.